A Rico Amazônia quer que você receba a Farinha Uarini em perfeito estado e fique feliz com a compra. Veja como funcionam as trocas e devoluções.
1. Desistência da compra
Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar explicar o motivo. Basta falar com a gente pelo WhatsApp +55 97 99144-1366 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete. O produto deve voltar na embalagem original. Nós orientamos como fazer o envio de volta e arcamos com o custo da devolução.
2. Produto com problema
Se o pacote chegar rasgado, com o produto úmido, com cheiro estranho, com algum corpo estranho, vencido ou diferente do que você pediu, avise em até 7 dias após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem, mostrando o lote e a validade, que ficam impressos no verso do pacote. Você escolhe entre a troca por um produto novo ou a devolução do valor pago.
3. Como pedir
4. Reembolso
É feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix e cartão, o valor volta no mesmo dia da confirmação.
5. Cuidados com o produto
Guarde a farinha em local fresco e seco, e depois de aberta mantenha o pacote bem fechado ou em pote com tampa. Se achar que o problema veio do armazenamento, analisamos cada caso com atenção e conversamos com você.
Ficou com dúvida? Fale com a gente. Nossa prioridade é resolver do jeito mais simples para você.
